Способи відновлення номера і сім карти Водафон (МТС) Україна

Багато абоненти користуються одним телефонним номером протягом багатьох років. Він стає непросто комбінацією цифр, а справжньою ідентифікацією людини серед рідних, близьких, колег і партнерів. І чим більше коло знайомих, тим серйозніше проблема втрати. Навіть самий акуратний користувач може зіткнутися з такою неприємною ситуацією. Але абоненти Водафон можуть не хвилюватися, тому що способів відновити сім-карту кілька. Як відновити номер телефону в Водафон при втраті – розповімо.

Як розблокувати сім карту Водафон за допомогою оператора

Блокування сім-карти добровільної або примусової може послужити маса причин, серед яких найчастішими є:

• втрата телефону разом з усім обладнанням;
• фізичний знос SIM, яка перестала реєструватися в мережі;
• ненавмисна поломка картки;
• блокування ідентифікатора внаслідок некоректного введення PUK-коду;
• тривале невикористання телефону і не поповнення балансу;
• заборгованість на рахунку, яким більш ніж три місяці не користувалися.

Незалежно від причин, перше, що потрібно зробити при бажанні зберегти звичний номер Водафон, отримавши дублікат сім-карти – зв’язатися з оператором.

Пропонується скористатися двома безкоштовними способами:

1. Зателефонувати на номер:
   1. 111 з мобільного, будучи абонентом Водафон (МТС) Україна;
   2. 0800400111 з будь-якого телефону в Україні.
2. Зайти на офіційний сайт і написати онлайн-консультанту.

Для реалізації першого способу потрібно телефон, а для другого – доступ в інтернет. Оператор прийме заявку і назве номер заяви, який потрібно назвати в магазині при отриманні дубліката.

Протягом місяця, з моменту дзвінка оператору, необхідно звернутися в салон зв’язку МТС:

1. Придбати стартовий пакет “Відновлення і заміна SIM-карти”:
   1. сплативши 25 гривень;
   2. безкоштовно, якщо заміна сім-карти здійснюється в рамках гарантійного обслуговування.
2. Активувати його безпосередньо в салоні або дистанційно, користуючись підказками оператора.

Що потрібно, щоб відновити карту

Відновити сім-ку незалежно від обраного способу може виключно абонент, який уклав договір на обслуговування в МТС або інша людина за нотаріальним дорученням. Буде потрібно при собі посвідчення особи, на підставі якого видавалася сім-карта, так як будуть потрібні відомості:

• особистісного характеру:
  • баланс рахунку;
  • активний тарифний план;
  • 2 самі часто набираються номера.
• реквізити документа.

Як відновити номер

Компанія пропонує клієнтам, які втратили модуль ідентифікації абонента, але бажаючим залишитися з колишнім номером Водафон, кілька способів, що дозволяють його відновити.

Якщо користувач має мінімальними знаннями, він може купити комплект “Відновлення і заміна SIM-карти” і відновити номер самостійно, вдавшись до допомоги оператора. Отримавши подарунок – 4 гігабайти інтернету за технологією 3g / 4g.

Будьте готові до того, що буде потрібно повідомити оператору:

1. Відновлювану комбінацію цифр.
2. PUK-код.
3. Серійний номер картки.
4. Кодове слово.
5. Імена двох абонентів з категорії “улюблених”.

Незалежно від обраного способу збережеться:

• баланс грошових коштів;
• підключений тариф;
• пакет послуг і опцій.

Тільки список контактів не відновиться.

Ідентифікація абонента

Звичайно, якщо заміна відбувається оффлайн, тобто при безпосередньому відвідуванні клієнтом центру продажів Водафон, то все відбувається просто:

• абонент пред’являє паспорт;
• повідомляє номер заяви;
• отримує дублікат.

Але при дистанційному вирішенні питання потрібна ідентифікація користувача, адже він здійснює дзвінок не зі свого номера. Щоб уникнути непорозуміння, оператор зобов’язаний утвердитися в тому, що на зв’язок вийшов справжній власник сім-карти.

Тому необхідно підготуватися відповісти на кілька запитань, назвавши:

• секретне слово, яке встановлюється при реєстрації;
• восьмизначний цифровий PUK-код, який можна виявити на пластиковому тримачі від втраченої сім-карти;
• унікальний серійний номер старої сім-карти (ICCID), він може містити до 20 знаків.

Якщо такої інформації клієнт надати не може в силу того, що пластиковий тримач втрачений, а кодове слово забуте, то оператор приступає до іншого роду питань:

1. Назвіть два телефонних номери, на які здійснювалися найчастіше дзвінки за останні 30 днів.
2. Повідомте APN, тобто ім’я точки доступу.
3. Скільки було на особовому рахунку в момент блокування картки?
4. Коли було поповнення рахунку і на яку суму?

Відновити Sim в салоні мтс

Будь-салон МТС домашнього регіону допоможе відновити улюблену комбінацію:

• надасть платний стартовий пакет;
• відновить безкоштовно по гарантії, якщо термін безкоштовного обслуговування не закінчився.

До відвідування магазину:

• зверніться до оператора мобільного на номер 111 або 08800400111;
• заявите про втрату;
• отримаєте реєстраційний номер.

Додаткова інформація за послугою

При відповідях оператору не варто нервувати, адже завдань оператора – захист абонента. Слід заздалегідь приготуватися і записати необхідну інформацію.

Отримавши нову сім-карту зі старим номером, можете бути впевнені в збереженні:

• грошей на балансі;
• діючого тарифного плану;
• пакету послуг і опцій.

Але не всі абонентські дані підлягають відновленню. Зокрема, контакти, збережені на сім-карті, відновити не вдасться.

Послуга доставки sim карти

Можна скористатися послугою Кур’єрської доставки. Причиною звернення може бути як погане самопочуття, так і знаходження в:

• регіоні відмінному від домашнього;
• територіально віддаленій області;
• міжнародному роумінгу.

Доставка може варіюватися 50 до 3000 грн, в залежності від адреси отримання. Вартість уточнюйте при замовленні послуги.