восстановить сим карту и номер телефона водафон и мтс

Способи відновлення номера і сім карти Водафон (МТС) Україна

Багато абоненти користуються одним телефонним номером протягом багатьох років. Він стає непросто комбінацією цифр, а справжньою ідентифікацією людини серед рідних, близьких, колег і партнерів. І чим більше коло знайомих, тим серйозніше проблема втрати. Навіть самий акуратний користувач може зіткнутися з такою неприємною ситуацією. Але абоненти Водафон можуть не хвилюватися, тому що способів відновити сім-карту кілька. Як відновити номер телефону в Водафон при втраті – розповімо.

Як розблокувати сім карту Водафон за допомогою оператора

відновити телефон и симка

Блокування сім-карти добровільної або примусової може послужити маса причин, серед яких найчастішими є:

  • втрата телефону разом з усім обладнанням;
  • фізичний знос SIM, яка перестала реєструватися в мережі;
  • ненавмисна поломка картки;
  • блокування ідентифікатора внаслідок некоректного введення PUK-коду;
  • тривале невикористання телефону і не поповнення балансу;
  • заборгованість на рахунку, яким більш ніж три місяці не користувалися.

Незалежно від причин, перше, що потрібно зробити при бажанні зберегти звичний номер Водафон, отримавши дублікат сім-карти – зв’язатися з оператором.

позвонить оператору мтс

Пропонується скористатися двома безкоштовними способами:

  1. Зателефонувати на номер:
    1. 111 з мобільного, будучи абонентом Водафон (МТС) Україна;
    2. 0800400111 з будь-якого телефону в Україні.
  2. Зайти на офіційний сайт і написати онлайн-консультанту.

Для реалізації першого способу потрібно телефон, а для другого – доступ в інтернет. Оператор прийме заявку і назве номер заяви, який потрібно назвати в магазині при отриманні дубліката.

Протягом місяця, з моменту дзвінка оператору, необхідно звернутися в салон зв’язку МТС:

  1. Придбати стартовий пакет “Відновлення і заміна SIM-карти”:
    1. сплативши 25 гривень;
    2. безкоштовно, якщо заміна сім-карти здійснюється в рамках гарантійного обслуговування.
  2. Активувати його безпосередньо в салоні або дистанційно, користуючись підказками оператора.

Що потрібно, щоб відновити карту

відновити номер через оператора

Відновити сім-ку незалежно від обраного способу може виключно абонент, який уклав договір на обслуговування в МТС або інша людина за нотаріальним дорученням. Буде потрібно при собі посвідчення особи, на підставі якого видавалася сім-карта, так як будуть потрібні відомості:

  • особистісного характеру:
    • баланс рахунку;
    • активний тарифний план;
    • 2 самі часто набираються номера.
  • реквізити документа.

Як відновити номер

способы відновити номера

Компанія пропонує клієнтам, які втратили модуль ідентифікації абонента, але бажаючим залишитися з колишнім номером Водафон, кілька способів, що дозволяють його відновити.

Якщо користувач має мінімальними знаннями, він може купити комплект “Відновлення і заміна SIM-карти” і відновити номер самостійно, вдавшись до допомоги оператора. Отримавши подарунок – 4 гігабайти інтернету за технологією 3g / 4g.

Будьте готові до того, що буде потрібно повідомити оператору:

  1. Відновлювану комбінацію цифр.
  2. PUK-код.
  3. Серійний номер картки.
  4. Кодове слово.
  5. Імена двох абонентів з категорії “улюблених”.

документы для відновити номера

Незалежно від обраного способу збережеться:

  • баланс грошових коштів;
  • підключений тариф;
  • пакет послуг і опцій.

Тільки список контактів не відновиться.

Ідентифікація абонента

идентификация клиента

Звичайно, якщо заміна відбувається оффлайн, тобто при безпосередньому відвідуванні клієнтом центру продажів Водафон, то все відбувається просто:

  • абонент пред’являє паспорт;
  • повідомляє номер заяви;
  • отримує дублікат.

Але при дистанційному вирішенні питання потрібна ідентифікація користувача, адже він здійснює дзвінок не зі свого номера. Щоб уникнути непорозуміння, оператор зобов’язаний утвердитися в тому, що на зв’язок вийшов справжній власник сім-карти.

Тому необхідно підготуватися відповісти на кілька запитань, назвавши:

  • секретне слово, яке встановлюється при реєстрації;
  • восьмизначний цифровий PUK-код, який можна виявити на пластиковому тримачі від втраченої сім-карти;
  • унікальний серійний номер старої сім-карти (ICCID), він може містити до 20 знаків.

найти информация в интернете

Якщо такої інформації клієнт надати не може в силу того, що пластиковий тримач втрачений, а кодове слово забуте, то оператор приступає до іншого роду питань:

  1. Назвіть два телефонних номери, на які здійснювалися найчастіше дзвінки за останні 30 днів.
  2. Повідомте APN, тобто ім’я точки доступу.
  3. Скільки було на особовому рахунку в момент блокування картки?
  4. Коли було поповнення рахунку і на яку суму?

Відновити Sim в салоні мтс

ожидание в салоне мтс

Будь-салон МТС домашнього регіону допоможе відновити улюблену комбінацію:

  • надасть платний стартовий пакет;
  • відновить безкоштовно по гарантії, якщо термін безкоштовного обслуговування не закінчився.

До відвідування магазину:

  • зверніться до оператора мобільного на номер 111 або 08800400111;
  • заявите про втрату;
  • отримаєте реєстраційний номер.

Додаткова інформація за послугою

дополнительная информация

При відповідях оператору не варто нервувати, адже завдань оператора – захист абонента. Слід заздалегідь приготуватися і записати необхідну інформацію.

Отримавши нову сім-карту зі старим номером, можете бути впевнені в збереженні:

  • грошей на балансі;
  • діючого тарифного плану;
  • пакету послуг і опцій.

Але не всі абонентські дані підлягають відновленню. Зокрема, контакти, збережені на сім-карті, відновити не вдасться.

Послуга доставки sim карти

доставка курьером

Можна скористатися послугою Кур’єрської доставки. Причиною звернення може бути як погане самопочуття, так і знаходження в:

  • регіоні відмінному від домашнього;
  • територіально віддаленій області;
  • міжнародному роумінгу.

Доставка може варіюватися 50 до 3000 грн, в залежності від адреси отримання. Вартість уточнюйте при замовленні послуги.

Rating
( 2 , average 4.5 from 5 )
Like this post? Please share to your friends:
ProVodafone
Залишити відповідь

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector