зателефонувати оператору мтс

Как можно позвонить оператору Водафон (МТС): способы, порядок действий, советы

Оператор мобильной связи МТС, который с недавних пор именуется как Водафон, предлагает своим абонентам пользоваться многочисленными сервисами самообслуживания. Абоненты вправе самостоятельно, без посторонней помощи управлять своим номером, запрашивать актуальную информацию в режиме онлайн.

Но существуют ситуации, когда помощь квалифицированного сотрудника, коим является оператор МТС, просто необходима. Связаться со специалистами колл-центра можно различными способами, каждый из которых имеет преимущества в конкретной ситуации. Предлагаем с ними познакомиться.

Как позвонить оператору платные и бесплатные способы

оператор колл центра

Находясь в Украине, все абоненты МТС (Водафон) могут бесплатно связаться оператором, используя для этого собственный мобильный телефон. Для этого нужно набрать короткий и легко запоминаемый номер 111. После набора и активации вызова, абонент попадет в голосовое меню, в котором будут:

  • озвучены все разделы;
  • предложено выбрать интересующий.

Автоматический ответчик предоставит полную информацию по выбранному вопросу.

Если в пунктах меню нет необходимых сведений, то абоненту поступит предложение нажать кнопку «0», чтобы связаться непосредственно с оператором МТС. Следует быть готовым к тому, что линия связи будет занята и придется ожидать ответа в течение нескольких минут.

Компания МТС всегда предлагает своим абонентам альтернативу. Бесплатной связи с оператором, на которую, возможно, придется потратить время, противопоставляется услуга «Быстрое соединение с оператором». Она будет интересна абонентам МТС, которые берегут собственное время и готовы оплатить оперативный доступ к оператору контактного центра.

Оператор поддержки водафон

Услугой могут пользоваться в круглосуточном режиме все без исключения клиенты Водафон (МТС Украина), только если они находятся в местности на территории Украины, где имеется покрытие сети МТС.

Для соединения с оператором без очереди нужно набрать номер 555, а затем нажать кнопку вызова. Как только произойдет соединение с оператором, со счета звонящего спишется 10 гривен, вне зависимости от продолжительности разговора. Поэтому описывая свою проблему, не стоит торопиться, лучше объяснить обстоятельно и дождаться решения своего вопроса. При необходимости позвонить можно еще, так как количество обращений не ограничивается.

Воспользоваться услугой быстрого соединения с оператором, можно и через набор короткого номера 111. Не надо прослушивать все меню и нажимать беспорядочно клавиши, а нужно следовать точному порядку действий:

  • набираете 111;
  • нажимаете кнопку вызова;
  • дожидаетесь соединения;
  • набираете 1001, находясь в тональном режиме;
  • выходите на связь с оператором.

Порядок действий

колл центр от МТС

Соблюдая точно заданный порядок действий при совершении звонка оператору МТС на короткий номер 111, можно получить желаемый результат:

  1. Набираете на клавиатуре комбинацию, состоящую из трех «1»: 111.
  2. Нажимаете кнопку вызова.
  3. Попадаете в пространство голосового меню.
  4. Прослушиваете рекомендации по выбору клавиш:
  5. Нажимаете:
    1. «1» — если требуется информация по номеру телефона и тарифному плану;
    2. «2» — если нужна консультация по условиям тарифов, применяемых в роуминге или в международной связи;
    3. «3» — если возникают проблемы с подключением или функционированием интернета;
    4. «4» — если появляются вопросы, касающиеся участия в Программе лояльности или других маркетинговых предложениях и акциях;
    5. «5» — рассчитывая получить ответ на вопрос, относящийся к категории общих вопросов или произвести операции с сим-картой;
    6. «0» — при желании дождаться связи с оператором службы технической и информационной поддержки.
  6. Нажав кнопку «9», можно в режиме реального времени перейти на Горячую линию МТС, но стоит учитывать, что услуга является платной.

Язык общения по умолчанию предлагается — украинский. Но нажав кнопку #, можно сменить языковой режим, выбрав английский или русский. При последующих обращениях на номер 111, в системе будет сохранен комфортный для общения языковой режим.

общаться вежливо

Нередко, абоненты обращаются к оператору в состоянии повышенной нервной напряженности. Но при разговоре с консультантом следует взять себя в руки, разговаривать в спокойном тоне без применения ненормативной лексики. Помните, все разговоры записываются с целью защиты интересов пользователей и повышения качества обслуживания.

Конечно, неудобно, что при ожидании ответа не указывается ни время ожидания, ни очередность. Но приходится мириться с тем, что невозможно изменить. Просто оставайтесь на линии до того момента, когда оператор переключится на вас.

Звонки с другого оператора или стационарного аппарата

по стационарному

Может так случиться, что абоненту потребуется консультация, а телефон с номером Водафона окажется недоступен. Ничего страшного, дозвониться до оператора можно:

  • с домашнего телефона проводного или беспроводного, подключенного к местной телефонной линии;
  • с мобильного телефона, находящегося на обслуживании у другого оператора сотовой связи: украинского или международного.

Место нахождение абонента при совершении звонка неважно: он может быть в Украине или в другой стране.

Запомните комбинацию, которую нужно набрать с номера другого оператора или со стационарного телефонного аппарата: 0800400111. Порядок действий прост:

  1. Наберите 0800400111.
  2. Находясь в тональном режиме выберите язык общения, нажав кнопку:
    1. 1 — перейдя на украинский;
    2. 2 — на русский;
    3. 3 — на английский.
  3. Прослушайте автоответчик.
  4. Нажмите «0» для связи с оператором.

Звонки оператору Водафон из-за границы

Различные телефонные звонки

Абонент компании Водафон (МТС Украина), путешествуя или находясь в командировке в другой стране, которой может быть как страна, граничащая с Украиной — Россия или Польша, так и дальнее государство, к примеру, Таиланд, Тунис или Австралия. Может позвонить оператору с целью решения проблемы или получения консультации бесплатно и в любое время суток. Номер консультационного центра +380500400111.

На номер службы поддержки для звонков из России и дальнего зарубежья +380500400111 можно звонить не только из международного роуминга МТС, но и номера, принадлежащего любому украинскому или международному оператору.

Если звонок совершается не с собственного телефона, а с номера другого оператора мобильной связи или со стационарного телефона — домашнего или гостиничного — за исходящий вызов будет взиматься плата в соответствии с тарифами обслуживающего линию провайдера.

К разговору с оператором следует предварительно подготовиться, чтобы не тратить время и деньги, тем более находясь за границей или совершая звонок с номера другого оператора:

  • приготовить удостоверение личности;
  • записать номер собственного телефона МТС;
  • вспомнить кодовое слово, предназначенное для идентификации личности абонента.

прием онлайн чата

Если на территории другого государства у абонента МТС есть возможность пользоваться интернетом через мобильный телефон или персональный компьютер. То он может открыть официальный сайт компании, находящийся в сети по адресу www.vodafone.ua и даже без регистрации обратиться за помощью в онлайн-чат. Эта услуга не потребует финансовых затрат, потому что бесплатная, и неограничена во времени, так как режим работы онлайн-консультанта: круглосуточно, без перерывов и выходных. Все, что потребуется:

  • ввести номер телефона в международном формате: +38(ХХХ)ХХХХХХХ;
  • сообщить свое имя;
  • написать текст вопроса;
  • начать общение, нажатием кнопки Начать чат;
  • дождаться письменного ответа.

Заключение

Альтернативные методы

Поставщик телекоммуникационных услуг МТС заботится о комфортности своих клиентов, поэтому:

  • разрабатывает системы самообслуживания;
  • составляет сборники ответов на часто задаваемые вопросы;
  • предоставляет информацию по средством USSD-команд.

Необходимо пользоваться всеми инновациями, а к операторам обращаться только в крайней ситуации, чтобы не загружать линию по пустякам и не терять собственное время.

Но если консультация профессионалов колл-центра действительно требуется, всегда можно найти оптимальный способ для связи. И неважно:

  • где находится абонент, в Украине или за ее пределами;
  • с какого номера он звонит, предоставленного Vodafone или другим оператором.
Рейтинг
( 6 оценок, среднее 3.17 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
ProVodafone
Комментариев: 17
  1. Виктор

    «Но приходится мириться с тем, что невозможно изменить», — каково, а?))) Иными словами: «Да, если вам не нравятся наши услуги, то нам на..чхать…». И верно, зачем заботится о клиентах, повышать качество обслуживания и надежность предоставляемых услуг, если можно максимально удешевить ВСЁ (ну, кроме тарифов (это СВЯТОЕ)) и почивать на лаврах — мол: «У других же хуже)))» (хотя у других — НЕ ФАКТ…)

  2. Надія

    як розірвати відносина з Водафоном?

    1. ProVodafone

      Обратитесь в представительство компании в вашем городе. Обратившись к специалисту, сможете заблокировать вашу карту

  3. Тетяна

    Як дозвонитися до вашого довбаного оператора!???????????????????????
    Я поповнила рахунок на рік в березні, а з серпня мені радісний голос повідомляє ПОПОВНІТЬ РАХУНОК!!!!!!!!!!!!!!!!

    1. ProVodafone

      обратитесь к онлайн консультанту, как это сделать читайте тут>>>>

  4. Rescator

    Интересно. Хотя ничего нового
    Вот только ни «0» ни «9» теперь не доступны
    После 2 попыток робот благодариьт за общение и вешает трубку

  5. Андрій

    У меня должно бить подключен безлім інтернет за 100 грн я поповнив на 100 грн і чогось мені дало 200 мб в день що це таке :roll:

  6. Олег

    Брехня суцільна

  7. Микола

    Пополнил счет тарифного плана, в центре обслуживания клиентов, как указал оператор. Денег списали меньше, потому как область другая в Украине. По сути действия оператора противоречат Конституции Украины. Куда смотрят правоохранительные органы? Сегрегация населения разрешена законодателем? При этом начали, под этим «соусом» воровать деньги со счета и менять условия тарифного плана по мере пересечения областей ….Дозвонится к оператору невозможно, связь и интернет на самом низком уровне. Параметры сети и карта покрытия — обман… Гоу хом ?

  8. Александра

    Я в шоке ,сняли деньги за роуминг ,я в другой стране и не могу звонить совсем !!!интернет могу ловить только он вайфай, зачем снимать деньги и обещать услуги если не можете их предоставить?????два дня пишу в службу поддержки и никто не отвечает, просто нет слов…обслуживание паскудное и помощи никакой ,тем более за границей :twisted: :x

  9. Зоряна

    Злодії!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Бонуси списані, а насправді не зараховані ні смс ні хвилини!!!!!!!!!!!!!!!!!! :x :twisted:

  10. Денис

    Вымогательство!!! Бесплатно оператору не дозвонится, только за деньги. Полный отстой!

  11. михаил

    как связаться с оператором? ни 0, ни 9 не доступны.

    1. ProVodafone

      Только по платному номеру или через онлайн помощника

  12. михаил

    почему не могу дозвонится оператору?

    1. ProVodafone

      Из-за количества обращений, чтобы быстрее решить вопрос, воспользуйтесь онлайн-помощником

  13. Oleg

    Вы идиоты дщля людей нужна нормальная связь с оператором.

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector