зателефонувати оператору мтс

Как можно позвонить оператору Водафон (МТС): способы, порядок действий, советы

Для оператора Водафон, а ранее МТС, всегда в приоритете комфорт и удобство клиента. Для этого было разработано множество сервисов, с которыми абонент может управится самостоятельно. Включая и приложение «Мой Водафон». Где каждый абонент может решить возникнувший вопрос без посторонней помощи и запросить всю необходимую информацию со своего смартфона в режиме онлайн.

Правда, иногда, все же помощь квалифицированного специалиста, а точнее «живого оператора» нужна. В таком случае, позвонить оператору Водафон — единственный вариант. А как дозвонится «живому помощнику» и какими способами, мы опишем в этой статье. И Вы сможете подобрать способ, который удовлетворит Ваш запрос.

Как позвонить оператору платные и бесплатные способы

позвонить оператору колл центра

Для связи с оператором колл-центра Водафон достаточно иметь при себе мобильный телефон и несколько свободных минут. С телефона нужно набрать номер «экстренной помощи Водафон» — 111. Как только Вас соединит, Вы автоматом попадете на голосовое меню, где:

  • абоненту услышит все предлагаемые разделы;
  • и стоит выбрать нужный раздел для дальнейшего обслуживания.

В выбранном разделе абоненту будет предоставлена полная информация по выбранному разделу.

Если клиенту не будет достаточно предоставленной информации или возникнут вопросы, по которым нужен ответ оператора, автоответчик в конце предложит нажать «0». Для связи с оператором. Не забывайте, что линия может быть занята и ожидание ответа сотрудника колл-центра может занять несколько минут.

Но есть и другая альтернатива общения с оператором. Правда, данная услуга — платная. Но, с другой стороны, если человеку ответ нужен срочно и нет времени ждать, то данная возможность вполне подходит. Услуга называется «Быстрое соединение с оператором». И разработана для клиентов, которые ценят своё время.

Оператор поддержки водафон

Услуга предоставлена круглосуточна. И любой клиент имеет право воспользоваться сервисом для связи с оператором.Ограничение может быть, только в отсутствии покрытия сети Водафон (МТС) на Украине. Но такого сейчас нет. Поэтому, если абонент выехал за пределы страны, сервис — будет недоступен.

Для звонка живому оператору, достаточно набрать 555 со своего номера. В момент соединения, со счета клиента будет списана сумма в размере 10 грн. Сумма стандартна и фиксированная. На продолжительность разговора это не влияет. даже если разговор будет не больше минуты. В таком случае, суть проблемы стоит изложить подробно и подождать её решения. Если возникнут повторные вопросы, позвонить можно снова. Поскольку услуга не имеет ограничений по звонкам.

Чтобы воспользоваться сервисом, можно так же и через стандартную справочную службу Водафона — 111. Но сама процедура будет намного проще и не нужно ждать голосовых подсказок. Просто сделайте следующее:

  • с телефона наберите 111;
  • далее кнопка вызова;
  • необходимо дождаться соединения с голосовым меню;
  • слушать голосовое меню не нужно, просто наберите на телефоне 1001;
  • и ждете соединения с оператором, где решаете свои вопросы.

Порядок действий

позвонить в колл центр от МТС

Если услуга платного вызова не нужна абоненту и воспользовались стандартной службой Водафона, то абонент получит результат от своего запроса. Для этого:

  1. Для начала наберите уже знакомый номер — 111.
  2. Позвоните и ждите соединения.
  3. Далее Вы попадаете в голосовое меню справочной.
  4. Прослушайте предложенные пункты меню и нажмите интересующий:
    1. Если абоненту нужна информация по тарифу и личному номеру — «1».
    2. Все вопросы по тарифам в роуминге и международной связи — «2».
    3. Подключение и работа мобильного интернета — «3».
    4. Акции, актуальные предложения в «Программе лояльности» — «4».
    5. Любые операции с sim-картой, общие вопросы по услугам Водафон — «5».
    6. Для связи с работником колл-центра — «0».
  5. Если же абонент захочет совершить звонок на Горячую линию МТС (Водафон) — нажмите «9». Услуга платная.

Голосовое меню сервиса, по умолчанию на украинском языке. Если, вдруг, абоненту он не понятен или меню удобней прослушать на другом языке, нужно нажать #. Язык сменится на русский или английский. При следующем звонке система запомнит выбор языка и будет предлагать меню в языковом режиме комфортном для Вас.

общаться вежливо

Часто во-время звонка абонент может нервничать, грубить, кричать или употреблять ненормативную лексику. Не стоит забывать, что все разговоры фиксируются и ведется запись звонка. Исключительно с целью защиты безопасности клиента и для повышения обслуживания. Поэтому стоит успокоиться и вести себя адекватно

Есть один нюанс, который все не любят. Сколько нужно ждать по времени соединения с оператором или какой в очереди до соединения.Нужно учитывать тот момент, что это «живая очередь» и все хотят получить ответы на свои вопросы. Поэтому просто ожидайте, когда Вас подключат к оператору.

Звонки с другого оператора или стационарного аппарата

по стационарному

Есть такие моменты, когда у абонента возникают вопросы, но под рукой нет телефона. а позвонить нужно. Но пообщаться с оператором нужно. В таком случае позвонить можно через:

  • стационарный телефон;
  • с телефона другого абонента, который обслуживается у другого оператора Украины.

Где в данный момент пребывает абонент — неважно. Может как и на территории Украины, так и за её пределами.

Для это нужно запомнить несложную комбинацию, которая поможет совершить звонок с телефона другого абонента или с домашнего телефона:

  1. Наберите на телефоне — 0800400111.
  2. Как только перешли в тональный режим — выберите язык:
    1. английский — 3;
    2. русский — 2;
    3. украинский — 1.
  3. Прослушайте голосовое меню.
  4. Для связи с оператором нажмите — 0.

Как позвонить оператору Vodafone в роуминге

позвонить с роуминга

Если абонент Водафон (МТС Украина) находится в ближайшем зарубежье (Польша или Россия) или же намного дальше — звонить оператору для получения консультации можно. Для этого нужно просто позвонить по номеру — +380500400111.

Даже если абонент находится за границей, но нет телефона для звонка. Достаточно просто позвонить с номера любого украинского оператора. Или даже международного.

Если же абонент звонит с номера другого оператора или стационарного телефона (гостиничного или домашнего) — плата за исходящий вызов будет списана согласно обслуживающего тарифа.

Тем более, что разговор должен быть быстрым и по сути. Чтобы не тратить зря денежные средства на балансе, если абонент находится за границей:

  • иметь при себе документ, удостоверяющую личность;
  • помнить свой номер телефона или записать на листе;
  • обязательно назвать кодовое слово, которое подтвердить Вашу личность.

прием онлайн чата

Если же абонент не захочет заниматься звонками, но имеет доступ к интернету через компьютер или мобильный телефон. То сможет задать свой вопрос через онлайн-чат. Для этого нужно просто перейти на официальный сайт компании Водафон по адресу — www.vodafone.ua. И без какой-либо регистрации и входа в личный кабинет задать вопрос онлайн-консультанту. Данная услуга абсолютно бесплатна, не ограничена по времени и нет ограничений по количеству знаков. Тем более, что чат работает круглосуточно и без выходных. Для общения с консультантом нужно:

  • в международном формате ввести личный номер телефона;
  • указать свои данные (имя достаточно);
  • описать свою проблему;
  • сообщить о своем вопросе, нажав «Начать чат»;
  • ожидать ответа от оператора.

Заключение

Альтернативные методы

Оператор Водафон работает над комфортом и удобством своих клиентов:

  • разработка новых сервисов для самообслуживания;
  • подготовка всевозможных ответов на вопросы абонентов;
  • доносить информацию и предоставлять её через краткие USSD-команды.

Понятно, что абонент может заниматься самообслуживанием через приложения и доступные сервисы, чтобы не звонить оператору по пустякам и не перегружать линию.

Но бывают ситуации, когда помощь квалифицированного сотрудника бывает необходима и найти возможность для связи всегда можно:

  • в независимости от того, где находится клиент Водафона. На территории Украины или за границей;
  • и неважно с какого номера он звонит или имеет доступ к интернету.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
ProVodafone
Комментарии: 21
  1. Виктор

    «Но приходится мириться с тем, что невозможно изменить», — каково, а?))) Иными словами: «Да, если вам не нравятся наши услуги, то нам на..чхать…». И верно, зачем заботится о клиентах, повышать качество обслуживания и надежность предоставляемых услуг, если можно максимально удешевить ВСЁ (ну, кроме тарифов (это СВЯТОЕ)) и почивать на лаврах — мол: «У других же хуже)))» (хотя у других — НЕ ФАКТ…)

  2. Надія

    як розірвати відносина з Водафоном?

    1. ProVodafone

      Обратитесь в представительство компании в вашем городе. Обратившись к специалисту, сможете заблокировать вашу карту

  3. Тетяна

    Як дозвонитися до вашого довбаного оператора!???????????????????????
    Я поповнила рахунок на рік в березні, а з серпня мені радісний голос повідомляє ПОПОВНІТЬ РАХУНОК!!!!!!!!!!!!!!!!

    1. ProVodafone

      обратитесь к онлайн консультанту, как это сделать читайте тут>>>>

  4. Rescator

    Интересно. Хотя ничего нового
    Вот только ни «0» ни «9» теперь не доступны
    После 2 попыток робот благодариьт за общение и вешает трубку

  5. Андрій

    У меня должно бить подключен безлім інтернет за 100 грн я поповнив на 100 грн і чогось мені дало 200 мб в день що це таке :roll:

  6. Олег

    Брехня суцільна

  7. Микола

    Пополнил счет тарифного плана, в центре обслуживания клиентов, как указал оператор. Денег списали меньше, потому как область другая в Украине. По сути действия оператора противоречат Конституции Украины. Куда смотрят правоохранительные органы? Сегрегация населения разрешена законодателем? При этом начали, под этим «соусом» воровать деньги со счета и менять условия тарифного плана по мере пересечения областей ….Дозвонится к оператору невозможно, связь и интернет на самом низком уровне. Параметры сети и карта покрытия — обман… Гоу хом ?

  8. Александра

    Я в шоке ,сняли деньги за роуминг ,я в другой стране и не могу звонить совсем !!!интернет могу ловить только он вайфай, зачем снимать деньги и обещать услуги если не можете их предоставить?????два дня пишу в службу поддержки и никто не отвечает, просто нет слов…обслуживание паскудное и помощи никакой ,тем более за границей :twisted: :x

  9. Зоряна

    Злодії!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Бонуси списані, а насправді не зараховані ні смс ні хвилини!!!!!!!!!!!!!!!!!! :x :twisted:

  10. Денис

    Вымогательство!!! Бесплатно оператору не дозвонится, только за деньги. Полный отстой!

  11. михаил

    как связаться с оператором? ни 0, ни 9 не доступны.

    1. ProVodafone

      Только по платному номеру или через онлайн помощника

  12. михаил

    почему не могу дозвонится оператору?

    1. ProVodafone

      Из-за количества обращений, чтобы быстрее решить вопрос, воспользуйтесь онлайн-помощником

  13. Oleg

    Вы идиоты дщля людей нужна нормальная связь с оператором.

  14. Недовольный

    Не стоит жаловаться, сколько можно?
    Переходите на других операторов

  15. Недовольный

    Что, и тут модерируется эта помойка?

  16. Татьяна

    на период карантина нсть ли возможность восстановить номер и сим-карточку?

    1. ProVodafone

      Да, конечно

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector