Способы восстановления номера и сим карты Водафон (МТС) Украина

Большинство абонентов используют телефонный номер, который был куплен довольно давно. Ведь это не просто набор цифр для звонка, а своего рода идентификация среди своих родных и близких. И если у человека довольно большой круг знакомых для общения, как в домашней обстановке, а особенно на работе — то утрата мобильного номера это очень большая потеря и проблема. И такая ситуация может случится даже с самым аккуратным и внимательным пользователем.

Но поднимать панику раньше времени всё же не стоит. Нет проблемы, которую не можно решить. Поскольку восстановить сим-карту можно несколькими способами и утерянный номер будет снова с Вами.

Как разблокировать сим карту Водафон с помощью оператора

Причин, для блокировки сим-карты может быть множество. Самые частые из них это:

• потеря смартфона со всем содержимым;
• отказ сим-карты регистрироваться в сети по причине её физического износа;
• непреднамеренная поломка карточки;
• блокировка идентификатора вследствие некорректного ввода PUK-кода;
• длительное неиспользование телефона и не пополнение баланса;
• задолженность на счете, которым более чем три месяца не пользовались.

Вне зависимости от причин, первое, что нужно сделать при желании сохранить привычный номер Водафон, получив новую «старую» сим-карту — связаться с оператором.

Предлагается воспользоваться двумя бесплатными способами:

1. Позвонить номер справочной:
   1. 111 с мобильного, являясь абонентом сети Водафон;
   2. 0800400111 с любого телефона в Украине.
2. Зайти на официальный сайт и написать онлайн-консультанту.

Для реализации первого способа потребуется телефон, а для второго — доступ в интернет. Оператор примет заявку и назовет номер заявления, который потребуется назвать в магазине при получении дубликата.

После звонка оператору, у абонента есть только 30 дней для обращения в салон связи компании Водафон:

1. Купить новый пакет услуг «Восстановление SIM-карты»:
   1. стоит стартовый пакет всего 25 гривен;
   2. или абсолютно бесплатно, если утеря сим-карты произошла в гарантийный период.
2. Активировать его непосредственно в салоне или дистанционно, пользуясь подсказками оператора.

Что нужно, чтобы восстановить карту

Чтобы восстановить заблокированную сим-карту любым доступным способом, в службу поддержки абонентов должен обращаться только действующий абонент. Или доверенное лицо, заверенное нотариально. Потребуется удостоверение личности, на основании которого выдавалась сим-карта, так как потребуются сведения:

• личностного характера:
  • баланс счета;
  • активный тарифный план;
  • 2 самые часто набираемые номера.
• реквизиты документа.

Способы восстановления номера телефона

Компания предлагает клиентам, утратившим модуль идентификации абонента, но желающим остаться с прежним номером Водафон, несколько способов, позволяющих его восстановить.

Если для абонента замена сим-карты, скажем так не впервые или он сталкивался с подобным, то можно просто приобрести в пункте продажи стартовый пакет «Восстановление и замена SIM-карты» и заняться восстановлением утерянной карты самостоятельно. Достаточно просто позвонить оператору и после звонка получить приятный бонус — 4 Гигабайта мобильного интернета бесплатно.

Во-время звонка оператор попросит абонента предоставить следующую информацию:

1. Номер, который нужно восстановить.
2. Двух абонентов, с которыми общались чаще всего.
3. Кодовое слово.
4. PUK-код.
5. Серийный номер карточки.

Вне зависимости от выбранного способа сохранится:

• баланс денежных средств;
• подключенный тариф;
• пакет услуг и опций.

Только список контактов не восстановится.

Идентификация абонента

Если же абонент решил не заморачиваться и воспользоваться самым простым и эффективным способом — посетить салон связи, то восстановление пройдет намного быстрее. И займет меньше времени:

• предоставить документ удостоверяющий личность (паспорт);
• предоставить номер оставленной заявки;
• получить дубликат старой сим-карты.

Но при дистанционном решении вопроса требуется идентификация пользователя, ведь он осуществляет звонок не со своего номера. Потому оператор должен убедиться, что человек с которым он общается, тот которому принадлежал номер. А не мошенник.

Поэтому нужно подготовиться ответить на несколько вопросов, назвав:

• секретное слово, устанавливаемое при регистрации;
• восьмизначный цифровой PUK-код, который можно обнаружить на пластиковом держателе от утраченной сим-карты;
• уникальный серийный номер старой сим-карты (ICCID), он может содержать до 20 знаков.

Если такой информации клиент предоставить не может в силу того, что пластиковый держатель потерян, а кодовое слово забыто, то оператор приступает к другого рода вопросам:

1. Назовите два телефонных номера, на которые осуществлялись чаще всего звонки за последние 30 дней.
2. Сообщите APN, то есть имя точки доступа.
3. Сколько было на лицевом счете в момент блокировки карты.
4. Когда было пополнение счета и на какую сумму.

Восстановление карты в салоне мтс

Любой салон МТС домашнего региона поможет восстановить любимую комбинацию:

• предоставит платный стартовый пакет;
• восстановит бесплатно по гарантии, если срок бесплатного обслуживания не истек.

До посещения магазина:

• позвоните оператору на номер 111 или 08800400111;
• заявите об утере;
• получите регистрационный номер.

Дополнительная информация по услуге

При ответах оператору не стоит нервничать, ведь задач оператора — защита абонента. Поэтому стоит приготовить заранее информацию, которая потребуется оператору.

Получив прежний номер на новой сим-карте, можете быть уверены в сохранении:

• денег на балансе;
• действующего тарифа, который был подключен ранее;
• пакета опций и подключенных услуг.

Но будьте готовы к тому, что некоторые данные могут не сохраниться на телефоне. Так, если Вы сохраняли контакты на сим-карте, или на телефоне, а не на учетной записи, то контакты будут удалены. И восстановлению не подлежат.

Услуга доставки sim карты

Есть еще способ, когда абонент обращается через Курьерскую доставку. Причиной такого обращения может быть:

• регионе отличном от домашнего;
• территориально отдаленной области;
• международном роуминге.

Стоимость доставки за такую услугу может быть от 50 до 3000 гривен в зависимости от адреса отправителя. Поэтому при оформлении услуги, стоит сразу уточнить её стоимость.