Як замовити деталізацію дзвінків і рахунки Водафон Україна: інструкція

Коли з’являються сумніви, про коректне списання грошей з рахунку абонента Водафон, на допомогу прийде звіт про деталізацію рахунку і дзвінків”.

Як сформувати звіт

В даному випадку звернення на гарячу лінію оператора, може не допомогти, так як час очікування на лінії просто величезна. Платна ж лінія зможе в цьому допомогти, проте платити 10 грн., Щоб перевірити чи все було правильно, чи не здається правильним.

Саме для таких ситуацій, компанія Vodafone (МТС) Україна і розробила спеціальний звіт.

Щоб успішно скористатися даною пропозицією, Вам потрібно бути зареєстрованим в системі самообслуговування “Інтернет-Помічник”.

Процедура замовлення наступна:

1. Увійдіть в Особистий кабінет.
2. Перейдіть в розділ “Статистика”.
3. “Сформувати деталізацію”.
4. Виберіть необхідний період.
5. Виберіть спосіб отримання:
   1. на електронну пошту;
   2. в систему “Мій Водафон”.
6. Відповідний формат для читання звіту:
   1. xls;
   2. pdf;
   3. xml;
   4. html.
7. Натисніть “Замовити”.

Клієнтам, які замовили деталізація в системі, потрібно перейти на вкладку “Завантажити деталізацію”, в якій з’явиться звіт, після його формування.

Натиснувши “Завантажити” ви зможете скачати в раніше обраному форматі.

Зверніть увагу! Максимально дані можна отримати тільки за останні 6 місяців. Час очікування формування звіту, безпосередньо залежить від обраного періоду.

Як читати деталізацію

Після отримання виписки, ви зможете переглянути її.

Вона читається досить просто. Щоб порахувати суму витрат, досить підсумувати стовпець – “Вартість”.

Сама послуга доступна тільки в “Інтернет-Помічнику” і є повністю безкоштовною.

Під випискою є примітка, яка допоможе в читанні звіту, якщо вам потрібна допомога.